POLITICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Marzo 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

AiManager, S.L.
CIF: B10856607
Domicilio: C. Flandes, 11B, 29650 Las Lagunas de Mijas, Málaga, España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: aimanager.online


2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que recabamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

- Atención de consultas

- Gestionar solicitudes de información, consultas comerciales o peticiones realizadas a través de formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado.

- Prestación de servicios

- Gestionar la contratación, acceso y utilización de los servicios ofrecidos por AiManager.

- Gestión de clientes

- Administrar la relación contractual, la facturación, el soporte técnico y la atención al cliente.

- Comunicaciones comerciales

- Enviar información sobre productos, servicios, novedades, eventos o contenidos relacionados con AiManager, siempre que exista consentimiento previo o una relación contractual que lo legitime.

- Mejora de la plataforma

- Analizar el uso de nuestros servicios para optimizar funcionalidades, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas soluciones tecnológicas.

- Inteligencia artificial y analítica de datos

AiManager utiliza tecnologías de análisis de datos e inteligencia artificial para procesar información proporcionada por clientes y usuarios con el objetivo de generar indicadores, recomendaciones operativas, análisis de tendencias, automatizaciones y propuestas de mejora de negocio.

Estos tratamientos se realizan siguiendo criterios de minimización de datos, seguridad y confidencialidad.


3. Categorías de datos tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos (nombre, apellidos).

Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).

Datos profesionales (empresa, cargo).

Datos de navegación y uso del sitio web.

Datos generados durante el uso de la plataforma.

Datos procedentes de formularios, encuestas, auditorías y sistemas de monitorización utilizados por los clientes.

Imágenes o secuencias de vídeo cuando el cliente contrate funcionalidades basadas en visión artificial.

AiManager no utiliza los datos de sus clientes para fines distintos a los contratados ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros sin autorización expresa.


4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento son:

El consentimiento del interesado.

La ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

El cumplimiento de obligaciones legales.

El interés legítimo de AiManager para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de sus sistemas.


5. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales.


6. Destinatarios de los datos

AiManager podrá comunicar datos a:

Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio.

Servicios de alojamiento cloud e infraestructura tecnológica.

Herramientas de comunicaciones y soporte.

Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores que tengan acceso a datos personales actúan bajo los correspondientes contratos de tratamiento exigidos por el RGPD.

AiManager no vende ni comercializa datos personales a terceros.


7. Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, AiManager garantizará que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.


8. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Solicitar la rectificación de datos inexactos.

Solicitar la supresión de sus datos.

Solicitar la limitación del tratamiento.

Oponerse al tratamiento.

Solicitar la portabilidad de los datos.

Retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a: [email protected] Indicando en el asunto: "Protección de Datos" e identificándose adecuadamente.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.


9. Seguridad de la información

AiManager aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos tratados, protegiéndolos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.


10. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenidos adaptados a los intereses de los usuarios.

Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.


11. Modificaciones de la política de privacidad

AiManager se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios tecnológicos o nuevas funcionalidades de la plataforma.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo saber qué pasa en cada uno de mis locales?

Claro. La plataforma organiza todos los datos operativos y de atención al cliente en un solo lugar, permitiéndote monitorear tareas, incidencias y desempeño en cada punto de venta.

¿Qué tipo de empresas pueden usar esta plataforma?

 AiManager está diseñado para cadenas comerciales que busquen mejorar su eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Es ideal para sectores como retail, gastronomía, hostelería, servicios profesionales y centros deportivos.

 ¿Necesito conocimientos técnicos para utilizar la plataforma?

 No. AiManager tiene una interfaz intuitiva y tableros dinámicos fáciles de usar. Además, brindamos soporte técnico y capacitación para asegurar que cualquier miembro del equipo pueda utilizarla sin dificultades.

¿La plataforma mide la satisfacción del cliente?

 Sí. A través de la lectura de las reseñas de Google My Business y de las encuestas geolocalizadas, AiManager permite conocer en tiempo real cómo fue la experiencia del cliente en cada local, transformando cada opinión en información útil para mejorar.

¿Se pueden asignar tareas al personal desde la plataforma?

 Sí. Con el módulo de Control, cuentas con un tablero de tareas, donde puedes asignar tareas al personal de la compañía, hacer seguimiento y evaluar el cumplimiento de cada actividad dentro de tu equipo, en tiempo real.

¿La plataforma se adapta a diferentes tamaños de empresa?

 Sí. Ofrecemos distintos planes según la cantidad de locales y las funcionalidades que necesites. Desde pequeñas cadenas hasta grandes estructuras pueden usar AiManager.

 ¿Aimanager incluye monitoreo con cámaras?

 Sí, Aimanager ofrece la integración con cámaras en Connex, donde podrás utilizar cámaras existentes para monitorear procesos, medir tiempos, aforo, y mucho más, todo con inteligencia artificial.

¿Cuánto tiempo toma implementar la plataforma?

 La implementación estándar toma entre 5 y 7 días. En casos con módulos más complejos como Connex, donde integramos dispositivos y cámaras, puede extenderse hasta 60 días por configuración técnica.

¿Cuál es el modelo de contratación y pago?

 Trabajamos con un sistema de suscripción mensual, ajustado según la cantidad de locales y servicios contratados. También ofrecemos soporte técnico continuo y actualizaciones permanentes.

¿Qué tan segura es la información que se gestiona en la plataforma?

 La seguridad de los datos es una prioridad. Toda la información operativa y de clientes se almacena en servidores en la nube con protocolos de cifrado, acceso restringido por roles y cumplimiento de normativas de protección de datos vigentes.

¿Puedo automatizar alertas o respuestas ante incidencias?

Sí. AiManager permite configurar alertas automáticas y activar respuestas operativas cuando se detectan fallos o incumplimientos en la operación.

¿Qué tipo de datos puedo visualizar en los tableros?

Podés ver indicadores de satisfacción del cliente, cumplimiento de tareas, incidencias operativas, rendimiento por local o colaborador, y más. Todo actualizado en tiempo real.

¿Las encuestas son personalizables?

 Sí. Las encuestas se diseñan a medida según el tipo de negocio y los indicadores que se quieran evaluar. Incluyen preguntas cerradas y abiertas, y se pueden geolocalizar.

¿Puedo probar la plataforma antes de contratarla?

Sí. Ofrecemos demos personalizados para que puedas ver cómo funciona la plataforma y entender cómo se adapta a tu negocio.

¿Qué diferencia a esta solución de otras herramientas en el mercado?

 AiManager combina IA, análisis de datos y experiencia de usuario en una sola plataforma. Integra visión computarizada, encuestas, tareas y monitoreo operativo en un mismo entorno.

 ¿Qué soporte brindan después de la implementación?

Contamos con un equipo de soporte técnico y comercial que acompaña en todo momento. Además, ofrecemos capacitación constante y actualizaciones de producto.

Estas compañías ya confían su gestión en Aimanager

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